De eerste afspraak

De 1e afspraak bestaat uit een intakegesprek (Anamnese). U kunt vragen verwachten over o.a. het ontstaan van de klacht,  werk (omstandigheden), gezondheid etc. Ook zal ik uw spreek- en/of zangstem beoordelen, om zo een beeld te krijgen wat ik kan doen in de behandeling. Als het nodig is onderzoek ik ook de spierspanning van de spieren in het hoofd- halsgebied.

Bij de eerste afspraak mag u het volgende meenemen:
– Verwijsbrief
– Pasje van je zorgverzekering
– Geldig identiteitsbewijs

Identificatieplicht
Er moet een geldig identiteitsbewijs getoond kunnen worden als u medische zorg ontvangt. 

​

Klachten

Ik hoop dat u tevreden bent over de behandelingen. Toch kan het voorkomen dat u niet tevreden bent over de behandelaar dan wel over de behandeling. Meld dit altijd. De behandelingen kunnen dan verbeterd/aangepast worden en er kan samen met u gezocht worden naar een oplossing.

Voor de logopedische behandelingen volgt FenVanStem de klachtenregeling van de Nederlandse Vereniging voor Logopedie en Foniatrie (NVLF). Het klachtenrecht voor patiënten is vastgelegd in de Wet Kwaliteit, Klachten en Geschillen zorg (Wkkgz). De Nederlandse Vereniging voor Logopedie en Foniatrie (NVLF) is hieraan verbonden.

Wanneer er niet tot een oplossing gekomen wordt kunt u terecht bij; 

Wat te doen bij een klacht? - Logopedie

​

Algemene voorwaarden

• Bij het maken van de eerste afspraak wordt naar uw adres, telefoonnummer en e-mailadres gevraagd. Deze komen in uw dossier. Het e-mailadres wordt nooit verstrekt aan derden zonder uw toestemming en wordt enkel gebruikt voor het versturen van de factuur.  FenVanStem houdt zich aan de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming).

• Behandelingen vinden plaats op afspraak.

• Alle informatie die u tijdens de behandelingen aan mij vertelt is vertrouwelijk. Ik heb als zorgverlener een geheimhoudingsplicht tegenover derden, behalve de verwijzer (bv. huisarts/specialist). Mocht ik de noodzaak zien om informatie met derden te delen dan zal ik u altijd eerst om toestemming vragen.

• Ik stel geen medische diagnoses. Bij twijfel kan ik afzien van een massage/behandeling en adviseer ik u om naar de huisarts of specialist te gaan.

• Gemaakte afspraken kunnen tot 24 uur voorafgaand aan de afspraak kosteloos worden geannuleerd. Daarna wordt €37,50 in rekening gebracht. Geannuleerde of vergeten afspraken worden niet opgeschort of verzet. U kunt een nieuwe afspraak maken.

• Voor het maken of afzeggen van een afspraak is de praktijk telefonisch of per mail bereikbaar. Bij afwezigheid of tijdens behandelingen neem ik de tel. niet altijd op. U kunt een voicemail bericht achterlaten. 

• Na iedere sessie ontvangt u via de mail een factuur. Het volledige bedrag (incl. de BTW) dient binnen de betalingstermijn van 14 dagen op de rekening van FenVanStem te staan. Hierna wordt er een wettelijke rente gerekend en € 7,50 aan administratieve kosten per verstuurde aanmaning.

• FenVanStem is niet verantwoordelijk voor beschadiging, diefstal en/of verlies van persoonlijke bezittingen van de cliënt.